개인정보처리방침

댓고(이하 "서비스")는 크리에이터가 자신의 Instagram 게시물에 달린 댓글에 자동으로 답글과 다이렉트 메시지(DM)를 보내고, 프로필 링크 페이지를 운영할 수 있도록 돕는 도구입니다. 서비스는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 아래와 같이 처리합니다. 본 방침의 개인정보처리자는 댓고랩스입니다.

1. 수집하는 정보

가입 시 필수로 받는 정보

• 이메일 주소 — 로그인 계정 식별, 비밀번호 재설정, 서비스 관련 안내

이용자가 원할 때만 입력하는 정보 (선택)

• 휴대폰 번호 — 연동 끊김, 발송 실패, 한도 임박처럼 방치하면 손해가 나는 상황을 카카오톡 알림톡으로 알리기 위해 사용합니다. 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없으며, 설정 화면에서 언제든 지우거나 알림을 끌 수 있습니다.
• 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 시각 — 새 기능·이벤트 안내를 보내도 되는지 판단하기 위해 저장합니다. 동의는 선택이며, 동의하지 않아도 가입과 이용에 영향이 없습니다.

서비스를 이용하는 과정에서 생기는 정보

• Instagram 계정 정보 — 연동한 계정의 사용자 ID, 사용자 이름, 프로필 사진, 팔로워 수, Meta가 발급한 액세스 토큰(암호화 저장)
• 댓글·메시지 데이터 — 연동 계정의 게시물에 달린 댓글의 ID, 작성자 사용자 이름, 댓글 내용, 작성 시각. 자동 답글·DM 발송 여부와 결과
• 링크 페이지 방문 정보 — 방문 시각, 유입 경로(참조 주소), 클릭한 링크. 방문자를 식별하는 정보(이름, 연락처 등)는 수집하지 않습니다
• 이용자가 직접 입력한 정보 — 링크 페이지 내용, 자동 DM 규칙, 외부 서비스(쿠팡 파트너스 등) API 키
• 알림 발송 기록 — 언제 어떤 알림을 보냈는지. 같은 알림을 반복해서 보내지 않기 위해 남깁니다

문의하실 때 받는 정보

• 이름, 이메일 주소, (선택) 회사·채널명, 연락처, Instagram 계정, 문의 내용

2. 이용 목적

• 이용자가 설정한 규칙에 따라 댓글 작성자에게 공개 답글과 DM을 자동 발송
• 발송 내역과 링크 클릭 통계를 이용자에게 제공
• 계정 식별·인증, 유료 서비스 이용과 요금 정산
• 연동 끊김·발송 실패 등 서비스 이용에 필요한 안내 전달
• 동의하신 분에 한해 새 기능·이벤트 등 광고성 정보 전달
• 문의 접수와 답변, 분쟁 처리
• 서비스 오류 진단 및 안정적인 운영

3. 보관 기간과 파기

• 회원 정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 액세스 토큰은 연동 해제 즉시 삭제합니다.
• 이용자가 만든 설정(규칙의 키워드·문구, 프로필과 블록)은 재연동 시 이어서 쓰실 수 있도록 남겨두며, 채널 삭제 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• Instagram API 로 받은 댓글 원문과 작성자 사용자 이름은 연동 해제 후 90일이 지나면 자동으로 파기합니다. 발송 여부·시각 같은 집계용 기록은 식별 정보를 지운 형태로 남습니다.
• 문의 내용과 연락처는 처리 완료 후 3년간 보관하고 파기합니다(소비자 불만·분쟁 처리 기록, 전자상거래법).
• 알림 발송 기록은 1년 보관 후 파기합니다.
• 법령이 보관을 요구하는 정보는 그 기간 동안 분리 보관합니다 — 계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제 기록 5년, 표시·광고 기록 6개월(전자상거래법), 접속 기록 3개월(통신비밀보호법).

자세한 삭제 방법은 데이터 삭제 안내를 참고하세요.

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

서비스는 이용자의 정보를 판매하지 않으며, 법령에 따른 적법한 요청을 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래 사업자에게 처리를 위탁합니다.

• Vercel Inc. — 웹 애플리케이션 호스팅 (미국)
• Supabase Inc. — 데이터베이스 저장 (서울 리전)
• Meta Platforms, Inc. — Instagram API를 통한 댓글·메시지 송수신 (미국)
• 주식회사 솔라피 — 카카오 알림톡·문자 발송 (국내)
• Resend, Inc. — 안내 메일 발송 (미국)
• Zoho Corporation — 문의 응대용 이메일 운영 (미국)

국외 사업자에게 위탁하는 항목은 위 목적을 넘어 이용되지 않으며, 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 호스팅·API 연동은 서비스 제공에 필수적이어서, 거부하시는 경우 서비스 이용이 어렵습니다.

4-1. 공공기관·수사기관의 정보 요청에 대한 대응

행정기관·수사기관 등 공공기관이 이용자의 개인정보 제공을 요청하는 경우, 서비스는 다음 절차에 따라 처리합니다.

• 적법성 검토: 요청이 법령에 근거한 것인지, 요청 주체·범위·절차가 적법한지 먼저 확인합니다. 근거 법령과 요청 사유가 명시되지 않은 요청에는 응하지 않습니다.
• 이의 제기: 요청이 적법하지 않거나 범위가 과도하다고 판단되면 제공을 거부하거나 범위 축소를 요구하며, 필요한 경우 법적 절차를 통해 이의를 제기합니다.
• 최소 제공: 적법한 요청이라도 그 목적에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다. Instagram API를 통해 받은 데이터는 Meta 플랫폼 약관이 허용하는 범위 안에서만 제공합니다.
• 기록·보관: 요청의 접수일, 요청 기관, 근거 법령, 제공 여부와 제공한 항목을 기록하여 보관합니다.
• 이용자 통지: 법령이 통지를 금지하거나 수사에 지장을 줄 우려가 있는 경우를 제외하고, 제공 사실을 해당 이용자에게 알립니다.

5. 광고성 정보 전송

새 기능·이벤트 등 광고성 정보는 수신에 동의하신 분에게만 보냅니다. 보낼 때는 제목에 (광고) 표기와 무료 수신거부 방법을 함께 안내하며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 별도의 야간 수신동의를 받은 경우에만 발송합니다.

연동 끊김·결제·장애 안내처럼 서비스 이용에 필요한 정보성 안내는 수신동의와 무관하게 발송되며, 이는 광고가 아닙니다.

수신 동의는 설정 화면에서 언제든 철회할 수 있고, 철회하시면 이후 광고성 정보를 보내지 않습니다.

6. Meta 플랫폼 정책 준수

서비스는 Instagram API를 Meta 플랫폼 약관 및 개발자 정책에 따라 사용하며, API로 받은 데이터를 허용된 목적 외로 사용하지 않습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 대시보드에서 직접 계정 연동을 해제하거나 휴대폰 번호를 지울 수 있습니다. 요청은 문의하기 또는 아래 보호책임자 연락처로 하실 수 있고, 접수일로부터 10일 이내에 처리합니다.

개인정보 침해로 인한 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

• 액세스 토큰과 외부 서비스 키는 암호화하여 저장합니다.
• 데이터베이스는 행 단위 접근 제어(RLS)를 적용해, 이용자가 자신의 데이터만 조회할 수 있도록 제한합니다.
• 관리자 권한은 서버 환경변수로만 지정되며, 화면에서 스스로 부여할 수 없습니다.

9. 방침의 변경

이 방침을 변경할 때는 적용일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지하고 등록하신 이메일로도 알려드립니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 안재준 · help@datgo.kr · 전화 010-9383-7311

댓고랩스 · 대표 안재준 · 사업자등록번호 389-35-01694 · 통신판매업신고 제2026-서울성북-1165호
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이 방침은 2026년 9월 7일부터 적용되며, 2026년 9월 11일 추가된 4-1항은 추가일부터 적용됩니다.