이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 댓고랩스(이하 "회사")가 제공하는 댓고 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 사이의 이용 조건과 절차, 권리와 의무, 책임 범위를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: 회사가 제공하는 웹 애플리케이션 "댓고"를 통해, 이용자가 자신의 Instagram 게시물에 달린 댓글에 자동으로 답글과 다이렉트 메시지(DM)를 보내고, 프로필 링크 페이지를 만들어 운영하며, 그 성과를 통계로 확인할 수 있도록 하는 서비스 일체.
• 회원: 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자.
• 채널: 회원이 연동한 Instagram 계정 하나와, 그 계정에 연결된 프로필 링크 페이지 하나의 묶음.
• 자동화 규칙: 게시물과 키워드 조건을 정해두고, 조건에 맞는 댓글이 달렸을 때 답글과 DM이 자동으로 나가도록 회원이 설정한 규칙.
• 게시물: 회원이 서비스에 등록하는 링크(URL), 문자, 이미지, 파일 등 일체의 정보. 프로필 링크 페이지의 내용과 자동 발송 메시지의 문구를 포함합니다.
• 유료 서비스: 회사가 요금을 받고 제공하는 서비스.
• 정기 결제: 회원이 미리 등록한 결제 수단으로 이용 요금이 주기적으로 결제되고 이용 기간이 자동으로 갱신되는 방식.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
• 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정할 때는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 최소 30일 전에 공지하고, 회원이 등록한 이메일로도 알립니다.
• 회사가 위와 같이 공지하면서 "기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸음에도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 회사가 정한 개별 서비스 안내에 따르며, 해석에 다툼이 있으면 관계 법령과 거래 관행에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (계약의 성립)

이용계약은 가입을 원하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 성립 시점은 회사가 가입 완료를 화면에 표시한 때로 합니다.

제6조 (이용신청의 승낙과 제한)

회원가입은 만 14세 이상만 신청할 수 있습니다. 회사는 이용신청을 승낙하는 것을 원칙으로 하되, 다음의 경우 승낙을 보류·거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 신청 내용에 허위가 있거나 필수 항목이 누락된 경우
• 타인의 명의나 연락처를 도용한 경우
• 스팸 발송, 사기, 허위 정보 유통 등 부정한 목적으로 이용할 것으로 판단되는 경우
• 이전에 회원의 귀책으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
• 설비 여력 부족 등 회사의 기술적 사정으로 승낙이 어려운 경우. 이 경우 회사는 그 사유와 예상 시점을 신청자에게 알립니다.

제7조 (Instagram 계정 연동)

• 회원은 자신이 정당한 관리 권한을 가진 계정만 연동해야 합니다. 타인의 계정을 무단으로 연동하여 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.
• 회사는 Meta Platforms, Inc.가 제공하는 공식 API를 통해서만 계정에 접근하며, 회원이 연동 시 승인한 권한 범위를 넘어 계정을 이용하지 않습니다.
• 자동 발송 기능에는 회사의 약관과 별도로 Meta의 플랫폼 약관과 Instagram 이용약관이 함께 적용됩니다.
• 회원은 언제든지 연동을 해제할 수 있습니다. 해제 즉시 해당 채널의 자동 발송이 중지되고, 회사가 보관하던 접근 토큰은 폐기됩니다.
• 회원이 만든 설정은 그대로 남습니다 — 자동화 규칙의 키워드와 문구, 프로필 링크 페이지와 블록. 다시 연동하면 설정을 새로 만들 필요 없이 이어서 쓰실 수 있습니다. 요금 미납이나 해지로 이용이 중단된 경우에도 같습니다.
• 완전히 지우고 싶으시면 채널 삭제 또는 회원 탈퇴를 이용하시면 됩니다. 이때는 해당 채널의 자동화 규칙과 발송 기록이 함께 삭제되며 복구할 수 없습니다.

제3장 서비스의 이용

제8조 (서비스의 내용)

회사는 자동 답글·DM 발송, 프로필 링크 페이지 제작·운영, 클릭 및 발송 성과 통계, 그 밖에 회사가 추가로 제공하는 기능을 제공합니다. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검이나 운영상 필요에 따라 일시 중지될 수 있으며 회사는 이를 사전 또는 사후에 공지합니다.

제9조 (외부 플랫폼 정책에 따른 제약)

자동 발송 기능은 Meta Platforms, Inc.의 정책과 API 제약을 그대로 따릅니다. 다음 제약은 회사가 임의로 변경하거나 해제할 수 없습니다.

• 하나의 댓글에 대한 DM은 1회만 보낼 수 있습니다.
• 댓글이 작성된 뒤 정해진 기간이 지나면 DM을 보낼 수 없습니다.
• 계정당 시간 단위 발송량에 한도가 있습니다.

Meta의 정책 변경, API 사양 변경, 계정 제재 등으로 서비스의 일부 또는 전부가 제한될 수 있습니다. 회원은 Instagram 커뮤니티 가이드라인과 플랫폼 정책을 준수해야 하며, 이를 위반하여 회원의 계정이 제재를 받은 경우 그 결과는 회원이 부담합니다.

제9조의2 (안전 발송 기능과 계정 제재)

댓고랩스는 Meta가 공식적으로 제공하는 메시징 API를 기반으로 서비스를 운영합니다. 회사는 비공식적인 방법이나 자동화 도구를 사용하지 않으며, Meta가 정한 발송 한도와 정책 범위 안에서만 메시지를 보냅니다.

또한 회사는 짧은 시간에 댓글이 몰릴 때 자동 발송 메시지를 한 건씩 간격을 두고 순차적으로 내보내는 "안전 발송" 기능을 제공합니다. 이 기능은 대량 발송으로 회원의 계정이 제재를 받을 가능성을 낮추기 위한 것입니다.

다만 위와 같이 공식 API를 사용하고 안전 발송 기능을 제공한다는 사정만으로, 회원의 계정에 위험 요소가 발생하였을 때 제재가 없음을 보장하는 것은 아닙니다. 계정 제재는 회원의 게시물 내용, 메시지 문구, 팔로워의 신고, 그 밖에 회사가 관여하지 않는 사유로도 발생할 수 있습니다.

• 계정 제재의 판단 기준과 시점은 Meta가 정하며 회사에 공개되지 않습니다. 회사는 제재 여부를 미리 알 수 없고, 제재 사실을 통지받지도 않습니다.
• 제재의 해제 여부와 그 시기는 전적으로 Meta가 결정합니다. 회사는 제재를 해제하거나 그 시기를 앞당길 수 없으며, 해제를 약속하지 않습니다.
• 회원은 이 기능을 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다. 기능을 켠 상태인지 끈 상태인지와 관계없이, 회원 계정에 대한 관리 책임과 계정 제재로 인한 결과는 회원에게 있습니다.
• 회사가 이 기능을 제공하였다는 사정, 회원이 이 기능을 켜 두었다는 사정, 그 밖에 회사가 안내한 방법을 따랐다는 사정만으로는 회원 계정의 제재에 대하여 회사가 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대한 책임은 제24조에 따릅니다.

메시지가 실제로 언제, 어떤 순서로 발송되었는지는 서비스 내 발송 로그 화면에서 확인할 수 있습니다.

제9조의3 (자동 발송의 대상과 스팸 금지)

• 자동 답글과 DM은 회원의 게시물에 스스로 댓글을 남겨 정보를 요청한 사람에게만 발송됩니다. 그 댓글이 수신에 대한 요청이자 동의이며, 댓글을 남기지 않은 사람에게 먼저 메시지를 보내는 기능은 제공하지 않습니다.
• 회원은 자동 발송 기능을 댓글에 대한 응답 용도로만 사용해야 하며, 게시물 내용과 무관한 광고, 기만적인 문구, 같은 사람에 대한 반복 발송 등 수신자가 원하지 않는 메시지를 보내는 데 사용해서는 안 됩니다.
• 회사는 발송 간격, 중복 발송 방지, 시간당 발송 한도를 시스템에서 강제합니다. 회원은 이를 우회하려 해서는 안 됩니다.
• 회원이 위 사항을 위반하거나 Instagram 커뮤니티 가이드라인·플랫폼 정책에 반하는 스팸성 사용을 한 사실이 확인되면, 회사는 사전 통지 없이 해당 회원의 자동화 규칙을 즉시 중지하고 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 이후 절차는 제22조에 따릅니다.

제10조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 변경할 상당한 이유가 있는 경우 내용과 적용일을 공지한 뒤 서비스를 변경할 수 있습니다. 설비 보수, 정전·장애, 제휴 종료, 천재지변 등의 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 회사가 서비스를 종료하려는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 유료 서비스 이용자에게는 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제11조 (회원정보와 계정 관리)

회원은 서비스 내에서 자신의 정보를 언제든지 확인하고 수정할 수 있습니다. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정을 타인에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 도용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 하며, 이를 따르지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제4장 당사자의 의무

제12조 (회사의 의무)

회사는 서비스가 안정적으로 제공되도록 최선을 다하며, 장애가 발생하면 지체 없이 복구하도록 노력합니다. 회사는 개인정보처리방침을 공지하고 준수하며, 회원의 문의와 불만을 신속하게 처리합니다.

제13조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 신청·등록·변경 시 허위 정보를 기재하는 행위
• 타인의 정보나 계정을 도용하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
• 음란물, 혐오 표현 등 공서양속에 반하는 정보를 게시하거나 발송하는 행위
• 수신자가 원하지 않는 광고성 정보를 반복 발송하는 등 스팸에 해당하는 행위
• 사기, 다단계 권유, 불법 상품 판매 등 위법한 목적에 서비스를 이용하는 행위
• 서비스에 과도한 부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하는 행위

회원은 자동 발송되는 메시지의 내용과 그 안에 포함된 링크에 대해 스스로 책임을 집니다. 특히 제휴 마케팅 링크를 사용하는 경우 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등이 요구하는 경제적 이해관계 표시 의무를 회원이 직접 이행해야 합니다. 회원은 서비스 이용 권한을 타인에게 양도·증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제14조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 이메일 등으로 통지할 수 있으며, 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 화면 게시로 갈음할 수 있습니다.

제15조 (개인정보의 보호)

회사는 이용계약의 성립과 이행에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집하며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. 회사는 관계 법령에 따라 행정기관이나 수사기관이 적법한 절차로 요청하는 경우 회원정보를 제공할 수 있습니다.

제16조 (게시물의 관리와 권리)

회원이 등록한 게시물에 관한 권리와 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 서비스의 운영과 개선에 필요한 범위에서 게시물을 이용할 수 있습니다. 회사가 게시물을 마케팅·홍보 자료에 이용하려는 경우에는 회원의 사전 동의를 별도로 받습니다. 회원은 언제든지 게시물을 삭제하거나 비공개로 전환할 수 있고, 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 제13조를 위반한 게시물의 노출을 중단하거나 삭제할 수 있습니다.

제17조 (권리의 귀속)

회사가 제작하여 제공하는 서비스에 관한 소유권과 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 회원은 서비스에 대한 이용권만을 가지며, 이를 양도·판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제5장 유료 서비스

제18조 (유료 서비스의 종류)

회사는 연동 가능한 채널 수 등을 기준으로 요금제를 나누어 제공하며, 요금과 제공 범위는 서비스 내 요금 안내 화면에 표시합니다. 회사는 요금제의 내용을 추가하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 제3조에 따라 공지합니다. 이미 결제한 이용 기간에 대해서는 결제 당시의 조건이 유지됩니다.

요금 안내 화면과 결제 화면에 표시되는 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 표시된 금액 외에 별도로 청구되는 금액은 없습니다.

제19조 (이용계약의 성립과 결제)

• 유료 서비스 이용계약은 회원이 이용을 신청하고 결제가 완료된 시점에 성립합니다.
• 회사는 결제 전에 요금, 결제 주기, 해지 방법, 환불 조건을 결제 화면에 명확히 표시합니다.
• 미성년자의 결제는 법정대리인의 명의 또는 동의를 받아 이루어져야 하며, 동의 없이 이루어진 계약은 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 정기 결제를 이용하는 회원은 결제 수단의 연체나 한도 초과가 발생하지 않도록 관리해야 하며, 결제가 이루어지지 않으면 유료 서비스 이용이 자동으로 중단될 수 있습니다.

제20조 (해지)

회원은 서비스 내 설정 화면이나 문의를 통해 언제든지 유료 서비스를 해지할 수 있으며, 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 즉시 해지: 해지 의사를 밝힌 시점에 이용 권한이 중단되고, 제21조에 따라 잔액을 환불받습니다.
• 예약 해지: 남은 이용 기간까지는 정상적으로 이용하고, 다음 결제일부터 갱신되지 않습니다.

제21조 (청약철회와 환불)

• 회원이 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 이용하지 않은 상태에서 청약철회를 요청하면, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 유료 기능을 이용한 뒤 즉시 해지하는 경우, 회사는 실제 결제 금액을 기준으로 아래와 같이 계산한 잔액을 환불합니다. 회사는 이와 별도의 위약금을 부과하지 않습니다.
  환불액 = 결제 금액 − (결제 금액 ÷ 이용 기간 일수 × 이미 이용한 일수)
  정산 결과 환불액이 0원 이하이면 환불하지 않습니다.
• 회사의 귀책사유(서비스 장애, 회사의 일방적 서비스 종료 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 요금을 환불합니다.
• 무료 프로모션 등으로 대금을 지불하지 않고 이용한 유료 기능에 대해서는 환불을 요청할 수 없습니다.
• 제22조에 따라 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지된 경우에도, 회사는 아직 이용하지 않은 기간에 해당하는 요금에서 회원의 위반으로 회사에 실제 발생한 손해액을 공제한 잔액을 환불합니다.
• 과오금이 발생한 경우 회사는 전액을 환불하며, 환불을 거절할 때는 요금이 정당하게 부과되었음을 회사가 입증합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 환불 사유가 발생한 날(청약철회의 경우 철회 의사를 밝힌 날)부터 3영업일 이내에 결제와 같은 방법으로 환불합니다. 같은 방법으로 환불할 수 없는 경우 회사는 사전에 알리고 다른 방법으로 환불합니다.
• 회사가 정당한 사유 없이 위 기간을 넘겨 환불을 지연한 경우, 지연 기간에 대하여 관계 법령이 정한 이율(연 15%)에 따른 지연이자를 함께 지급합니다.

환불 절차와 예시는 환불정책에서 다시 안내합니다.

제6장 계약의 해지와 책임

제22조 (탈퇴와 이용 제한)

• 회원은 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 모든 데이터가 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
• 회사는 회원이 제13조를 위반한 경우 시정을 요구할 수 있고, 시정되지 않으면 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 스팸 대량 발송, 타인 계정 도용, 위법 행위 등 다른 회원에게 즉각적인 위험이 되는 경우에는 사전 통지 없이 이용을 중지한 뒤 통지할 수 있습니다.
• 회사는 해지 전에 회원에게 이의를 제기할 기회를 부여하며, 이의가 타당하다고 판단되면 즉시 이용을 재개합니다. 회사의 조치가 부당했던 것으로 확인되면, 이용이 중지된 기간만큼 유료 서비스 이용 기간을 연장합니다.
• 유료 서비스를 이용 중인 회원의 이용계약이 해지된 경우의 환불은 제21조에 따릅니다.

제23조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회원이 이 약관을 위반하거나 위법한 방법으로 서비스를 이용하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다. 회사는 관계 법령에 따라 회원에게 발생한 통상손해를 배상하며, 예견할 수 없었던 특별한 사정으로 인한 손해에 대해서는 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 배상 책임을 집니다.

제24조 (면책)

이 조의 면책은 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 한하여 적용되며, 회사의 고의·과실로 회원에게 발생한 손해에 대한 회사의 법률상 책임을 배제하지 않습니다.

• 회사는 천재지변, 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중단, 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 Instagram 등 외부 플랫폼의 장애, 정책 변경, API 사양 변경으로 인한 서비스 제한과 그로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 그러한 사유로 유료 회원이 연속 24시간 이상 핵심 기능을 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 요금을 이용 기간 연장 또는 환불의 방법으로 보상합니다.
• 회사는 회원이 발송한 메시지의 내용, 회원이 등록한 링크의 내용, 그로 인해 발생한 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.
• 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제25조 (분쟁의 해결)

이 약관과 서비스에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다. 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 분쟁은 「민사소송법」이 정하는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제26조 (불만 접수와 분쟁 처리)

회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 불만과 의견을 접수하기 위해 다음 창구를 운영합니다.

• 문의 양식: datgo.kr/contact
• 이메일: help@datgo.kr

회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 접수 사실과 처리 일정을 알리고, 15일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 부득이한 사유로 기한 내 처리가 어려운 경우 그 사유와 예상 일정을 회원에게 통지합니다.

회사와의 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대하여 회원은 한국소비자원, 공정거래위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 7일부터 시행하며, 2026년 9월 11일 개정된 제9조의3은 개정일부터 시행합니다.

사업자 정보

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